Bestellen

Zijn er korting coupons?

We snappen dat je op de hoogte wilt blijven van de laatste kortingen en acties. Schrijf je in voor de Oldtimers nieuwsbrief en wees als eerste op de hoogte van leuke Oldtimers acties en kortingen!

Hoe kan ik een korting coupon gebruiken?

Als je een kortingscoupon hebt, wil je die natuurlijk gebruiken. Voer de code in tijdens het afrekenen in het daarvoor bestemde veld. Controleer goed of je de kortingscoupon correct invoert en of deze geldig is.

Kan je producten bestellen in België?

Onze bezorgers brengen je favoriete drop met zorg tot aan de deur of je nu in Nederland of België woont. De verzendkosten kunnen per land iets verschillen, maar één ding is zeker: onze drop vindt altijd de weg naar je toe. 

Kan ik een factuur van mijn bestelling ontvangen?

Na je bestelling in de Oldtimers webshop, ontvang je automatisch een bevestiging in je mail. Niet gezien? Kijk dan even in je spam. Soms komt de bevestiging daar per ongeluk terecht.

Welke betaalmethodes zijn er?

Je kunt betalen met iDEAL en Creditcard. 

Kan ik achteraf betalen?

Helaas is dat bij ons niet mogelijk.

Bezorging

Binnen hoeveel dagen wordt mijn bestelling bezorgd?

Als je voor 15:30 uur bestelt, wordt je bestelling dezelfde dag verzonden op werkdagen van maandag t/m vrijdag. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.

Kan ik mijn bestelling ook persoonlijk afhalen?

Helaas is dat niet mogelijk.

Betaal ik verzendkosten?

De verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenproces, vóór het afronden van de bestelling.

Ik heb geen track & trace-code ontvangen?

Zodra je bestelling op werkdagen (maandag t/m vrijdag) is verwerkt, ontvang je een track & trace-code nadat je bestelling is overgedragen aan de chauffeurs van PostNL. Bestellingen in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.

Duurt het langer dan verwacht voordat je een track & trace-code hebt ontvangen? Controleer dan of de mail in je spam is beland. Nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Ik heb een verkeerd product ontvangen, wat nu?

Het kan gebeuren dat er bij het inpakken iets misgaat, waardoor je een verkeerd product hebt ontvangen. We snappen dat dit een kleine teleurstelling kan zijn. Neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op via onze klantenservice, dan zorgen we voor een passende oplossing.

Bestelling retourneren?

Bestelling toch niet zoals verwacht? Geen zorgen, je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. Zorg er wel voor dat de retourzending ongeopend en in originele staat is. De kosten voor de retourzending zijn voor de klant, tenzij anders overeengekomen.Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending verwerkt. Jij als klant bent verantwoordelijk voor een veilige retourzending (schade of verlies tijdens retourtransport komt voor jouw rekening en risico). Zorg ervoor dat je je ordernummer bij het retourpakketje toevoegt. Ons retouradres is: Oldtimers Webshop, De Grote Beer 10, 5215MP 's-Hertogenbosch. LET OP: meld je retour aan via onze contactpagina.

Klachten & Garantie

Heb je een klacht?

Om jouw klacht goed in behandeling te kunnen nemen willen we je vragen om hiervoor het contactformulier in te vullen.

Heb ik garantie?

Op al onze producten geldt een garantietermijn van 6 maanden, tenzij anders vermeld.

Over het Oldtimers assortiment  

Waar komen de ingrediënten in het receptuur van Oldtimers vandaan?

Oldtimers wordt al gemaakt sinds 1924. Onze pionier Jochum Douwenga bedacht de eerste droprecepturen in onze fabriek in Jirnsum. Deze recepten zijn nog altijd een inspiratiebron voor onze drop. De suiker en glucose-fructosestroop in onze producten zijn afkomstig uit Nederland. De melasse en salmiakzout in onze producten zijn afkomstig uit landen binnen Europa. De Arabische gom, zoethoutwortelextract en zoethoutpoeder zijn afkomstig uit landen buiten Europa.

Waarom is de mixverhouding in mijn verpakking ongelijk?

Het kan inderdaad voorkomen dat de samenstelling van de mix ongelijk is. In uitzonderlijke gevallen kan het zelfs wel eens voorkomen dat één smaak volledig mist. De achterliggende (productietechnische) reden is als volgt: de producten worden voor het verpakken in een trilbak gestort. Hier worden de verschillende producten door elkaar geschud in de voorgeschreven verhoudingen. Door de trilbak worden de smaken door elkaar gemengd. Het kan dus wel eens gebeuren dat er niet goed genoeg gemengd is en dat u daardoor een scheve mixverhouding in uw doosje heeft ontvangen alvorens ze verpakt worden. Helaas is het voor ons technisch gezien niet mogelijk om dit voor 100% te voorkomen.

Zit er suiker in onze suikervrije Zoethout rotsjes?

Ja, dit klopt. Suiker staat vermeld bij onze ingrediëntenlijst, maar wordt in onze voedingswaardetabel als 0 gram aangeduid. Hoe zit dit precies? In onze Zoethout Rotsjes zit een zeer kleine hoeveelheid suiker, maar de totale hoeveelheid blijft minder dan 0,5 gram per 100 gram. Volgens de Europese wetgeving mag een product dan alsnog als "suikervrij" worden aangeduid. We begrijpen dat dit verwarrend kan overkomen, maar we verzekeren je dat we hierbij volledig binnen de wettelijke kaders opereren én transparant willen zijn naar onze consumenten toe. We zijn voornemens om bij onze nieuwe verpakking dit aan te passen in de voedingswaardetabel om misverstanden te voorkomen. 

Zijn alle Oldtimers vrij van allergenen?

We kunnen u in ieder geval aangeven dat alle Oldtimers vrij zijn van gluten en koemelk. Een uitgebreider overzicht van de allergenen in onze producten kunt u vinden in de allergenentabel.

Zijn alle Oldtimers vrij van dierlijke ingrediënten?

Al onze producten zijn vrij van dierlijke ingrediënten.

Kan ik een rondleiding krijgen in de fabriek?

Helaas is dat niet mogelijk. Onze dropmakers zien er op toe dat de fabriek niet zomaar betreden kan worden. Dit is nodig om de kwaliteit en de unieke smaak van onze producten te garanderen.